Политика конфиденциальности

1. Общие положения

 

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») разработана Товариществом с ограниченной ответственностью «ТА Восток» (Юридический адрес: Республика Казахстан, 030007, Актюбинская область, г. Актобе, район Астана, пр. Абилкайыр-хана, д. 2, 79, БИН 220440052294, далее – «Товарищество» и/или «ТА Восток») в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, в том числе, но не исключительно Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», устанавливает порядок получения, сбора, накопления, хранения, обработки, использования, обеспечения защиты и раскрытия персональных данных (далее – «Данные») с помощью портала TAVOSTOK.KZ (далее — “Портал”) и связанных с ним услуг и инструментов.

 

1.2. Под Данными понимаются сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, то есть, всем посетителям Портала, в том числе представителям покупателей, случайных посетителей и третьих лиц (далее — «Пользователи»), зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, включая, но не ограничиваясь следующими сведениями: имя, фамилия, отчество (при наличии), сведения, зафиксированные в документах, удостоверяющих личность, биометрические персональные данные, адрес электронной почты, номер телефона и иные контактные данные, регион проживания, адрес регистрации, а также места жительства/пребывания, информация о действиях Пользователя на Портале, IР-адрес, данные об используемых Пользователем устройствах (компьютер, тип браузера, операционная система мобильного устройства), сообщения (информация, которая содержится в переписке между Пользователями друг с другом, а также в переписке с ТА Восток), другая коммуникационная информация, которая по желанию Пользователя, предоставляется им посредством регистрационной формы и/или при заполнении своего Профиля на Портале, написания сообщения и/или отзыва, или информация, полученная при устной коммуникации Пользователей и ТА Восток, информация, которая предоставляется при осуществлении оплаты и/или использовании Пользователем любого сервиса (услуги), которая предоставляется ТА Восток с помощью портала TAVOSTOK.KZ.

 

1.3. Под обработкой Данных понимаются действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение Данных ТА Восток.

 

1.4. Собственником и оператором базы, содержащие персональные данные, является Товарищество с ограниченной ответственностью “ТА Восток”.

 

1.5. Пользователь, осуществив регистрацию на Портале, внося при этом свои персональные данные и/или предоставляя эти данные иным путем, и/или совершая любые действия в рамках Портала и/или используя любую часть Портала и/или, путем выражения согласия — активировав кнопку «отправить» через форму Портала (чекбокс) выражает свое согласие с положениями настоящей Политикой и дает ТА Восток, а также третьим лицам, которые оказывают ТА Восток услуги, связанные с функциональными возможностями Портала, разрешение на обработку своих Данных.

 

1.6. Пользователи могут предоставлять Данные самостоятельно путем размещения их на Портале или сообщая через каналы телефонной связи и/или на электронный и/или почтовый адрес ТА Восток, путем заполнения опросников (заполнение анкеты или другим способом), либо Данные могут предоставляться из других источников (в соответствии с п.3 настоящей Политики) например, отзывы Пользователей (оценки, комментарии, подтверждение информации) или другая информация от третьих лиц, предоставленная в ходе направления претензий, жалоб и/или рассмотрения споров, и/или информация из общедоступных источников в сети Интернет.

 

1.7. Передавая Товариществу Данные, принадлежащие иному лицу, Пользователь гарантирует, что они получены и могут быть переданы Товариществу для последующей обработки (и иных манипуляций) на законных основаниях и принимает на себя всю ответственность за законность таких действий, понимая и признавая, что Товарищество не может и не принимает на себя ответственности за действия и/или бездействие Пользователя.

 

1.8. Пользователь не имеет права использовать Портал, если он не согласен с условиями настоящей Политики и, являясь субъектом Данных, чьи имя, фамилия и отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность) фиксируется на Портале при взаимодействии с ним, дает свое полное и безоговорочное согласие на сбор и обработку (включая трансграничную передачу и распространение в общедоступных источниках) своих Данных.

 

2. Какие сведения могут собираться

 

2.1. имя, фамилия, отчество (при наличии), сведения, зафиксированные в документах, удостоверяющих личность, биометрические персональные данные, пол, семейное положение, данные уполномоченного лица компании, название компании, реквизиты компании, контактные телефоны, адрес электронной почты, адрес расположения компании, другие коммуникационные данные по желанию Пользователя (например, место и / или адрес работы), номера платежных карточек, токены платежных карт;

 

2.2. информация о номере телефона, адрес электронной почты, другие данные, необходимые для осуществления коммуникации с Пользователями в том числе, в процессе обращения Пользователя в службу поддержки Портала;

 

2.3. информация, необходимая для осуществления коммуникаций между Пользователями Портала в том числе для осуществления и подтверждения сделок между продавцами и покупателями, получения и отправки сообщений, размещения отзывов, комментариев, совершение платежей, для выполнения запросов от Пользователей и получения обратной связи от Пользователя при необходимости, информация, размещенная Пользователями по результатам их обслуживания, отзывы, комментарии, обращения в службу поддержки клиентов, жалобы, претензии, другие обращения;

 

2.4. данные об используемых Пользователем устройствах, информация о веб-сайтах Пользователей такие как: ip-адрес, дата и время, когда Пользователь пользуется Порталом, информация о программном обеспечении, а также используемый интернет-браузер, информация об операционной системе мобильного устройства, информация о работе устройств Пользователя, индивидуальные идентификаторы устройств, которые используют Пользователи;

 

2.5. данные, полученные в результате проведения ТА Восток и/или третьими уполномоченными ТА Восток лицами, различных опросов, с целью улучшения предоставления услуг Пользователям; информация, полученная ТА Восток в результате осуществления маркетинговых активностей;

 

2.6. информация о действиях Пользователя на Портале (потребительское поведение касаемо покупки товаров) информация по результатам общения с другими пользователями, в том числе информация, оставленная  пользователями в формах отзывов, оценивание, комментарии или любая другая обратная связь от пользователей; информация на основании которой формируются рейтинги, любая другая информация, которую размещают пользователи на Портале в результате взаимодействия с другими пользователями и которая дает возможность ТА Восток предпринимать необходимые меры с целью поддержания качественного обслуживания и избежания мошеннических действий на Портале;

 

2.7. информация получена ТА Восток законным способом от партнеров и/или третьих лиц.

 

2.8. ТА Восток также может обрабатывать Данные с помощью следующих технологий:

— файлы Cookies (куки — небольшой фрагмент данных, которые пересылаются на компьютер пользователя при переходе на веб-страницу и/или при просмотре рекламного модуля на веб-странице и сохраняются на компьютере пользователя и/или в его мобильном устройстве);

— пиксели (pixels – цифровые изображения, элемент матрицы дисплеев, формирующих изображение), позволяющих отследить как часто Пользователь использует веб-страницу с целью определения браузера Пользователя и, предоставления сервисов, например, хранение Данных в корзине между посещениями; а также с целью устранения ошибок работы Портала, инициированных Пользователем при этом, вся информация обрабатывается «как есть» и не меняется в процессе сбора Данных.

 

3. Использование и цели обработки Данных

 

3.1. ТА Восток использует и осуществляет обработку Данных, в целях:

— идентификации клиента как Пользователя Портала в том числе для предоставления услуг, обработки платежей, отправки проведение расчетных операций, предоставления отчетности, ведения бухгалтерского и управленческого учета, создания и реализации бонусных программ, программ лояльности;

— формирования рейтингов, анализа активности Пользователей, осуществление поиска, по ключевым словам, управления трафиком на Портале, анализа и прогнозирование предпочтений, интересов Пользователей; проведения научно-исследовательской и аналитической активности, а также обеспечения соблюдение условий Пользователями Пользовательского соглашения;

-направления рассылок, коммерческих предложений, сообщений об акциях, программах лояльности, бонусные программы и/или с целью направления сообщений о функционировании Портала;

— предоставления ТА Восток интернет-сервисов Портала, обмена информацией;

— файлы Cookies с целью передачи информации о действиях Пользователей на Портале партнерам Google: социальным сетям и компаниям, занимающимся рекламой и веб-аналитикой. Наши партнеры могут комбинировать эти сведения с предоставленной Пользователями информацией, а также данными, которые они получили при использовании вами их сервисов;

ТА Восток может осуществлять обмен данными c конечными исполнителями, что оказывают Услуги на Портале, которые могут обрабатывать и использовать Данные с целью, указанной в разделе 3 настоящей Политики.

 

3.2. ТА Восток не осуществляет обработку Данных, касающихся расовой, принадлежности, политических взглядов, религиозных и иных убеждений, членства в общественных объединениях.

 

3.3. Сроки обработки и хранения Данных определяются исходя из целей обработки Данных, а также исходя из условий, указанных в договорах, заключенных с Пользователями в соответствии требованиями действующего законодательства Республики Казахстан, но, в любом случае, не могут быть меньше времени документальных и фактических взаимоотношений Пользователя и Товарищества.

 

3.4. Распространение Данных в общедоступных источниках может производиться только действиями самого Пользователя или в целях оказания услуг, согласованных Пользователем.

 

4. Условия предоставления доступа к Данным

 

4.1. Раскрытие Данных производится при отправке Пользователем данных в форму обратной связи / заказа обратного звонка на Портале.

 

4.2. Данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав физического или юридического лица, в частности, но не исключительно:

— по обоснованным запросам государственных органов, имеющих право истребовать и получать такие данные;

— в случае если имеются обоснованные подозрения о нарушении Пользователем условий настоящей Политики и/или иных договоров и соглашений, заключенных с Пользователем, а также положений Пользовательского соглашения, Правил размещения информации на Портале, Правил публикации отзывов, Правил оформления товарных позиций, Правил размещения объявлений, действующего законодательства Республики Казахстан. При этом Товарищество самостоятельно принимает решение о наличии и степени обоснованности таких подозрений.

 

4.3. ТА Восток использует персональные данные (включая сбор, обработку, распространение в общедоступных источниках, трансграничную передачу и так далее) для оказания услуг/выполнения работ на Портале или для Портала

 

4.4. ТА Восток оставляет за собой право в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан производить обмен Данными с государственными органами и третьими лицами, привлечение которых может быть необходимо для установления или изучения каких-либо обстоятельств, с целью: предотвращения нарушений законодательства на Портале, урегулирования спорных ситуаций и выяснения обстоятельств, которые могут быть/стать причиной нарушения действующего законодательства, а также в случае выявления ТА Восток неправомерных действий Пользователей Портала и/или получения претензий, жалоб, обращений от третьих лиц.

 

5. Как изменить/удалить Данные или отозвать согласие

 

5.1. Пользователи в любой момент могут изменить/удалить предоставленную информацию или отказаться от рассылки сообщений, или отозвать свое согласие на обработку Данных, отправив уведомление на электронный адрес: sales@tavostok.kz или почтовый адрес: РК, АКТЮБИНСКАЯ ОБЛ., Г.АКТОБЕ, Р-Н АСТАНА, Ж.М.ШЕСТИХАТКА, 104/1.

 

5.2. После получения такого уведомления обработка Данных Пользователя будет прекращена, а его Данные будут удалены, если это не противоречит нормам действующего законодательства Республики Казахстан, а между Товариществом и Пользователем нет неисполненных обязательств.

 

5.3. Функционирование некоторых возможностей Портала, для которых необходима информация о Пользователе, может быть приостановлена с момента изменения/удаления Данных.

 

5.4. ТА Восток осуществляет обработку и хранение Данных для реализации целей, указанных в настоящей Политике на протяжении всего необходимого периода для этого, но не более 3 (трех) лет с даты последнего взаимодействия Пользователя с Порталом.

 

6. Защита Данных

 

6.1. ТА Восток при обработке Данных применяет все необходимые технические, организационные, правовые меры для защиты Данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к таким Данным, в том числе изменения, удаления, предоставления, распространения, а также других неправомерных действий.

 

6.2 ТА Восток на постоянной основе осуществляет контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности.

 

6.3. Пользователь признает, что в случае его халатного отношения к безопасности и защите его Данных и данных по авторизации (пароль, логин) третьи лица могут получить несанкционированный доступ к учетной записи и Данным Пользователя. ТА Восток не несет ответственности за убытки, причиненные таким доступом.

 

7. Дополнительные условия

 

7.1. ТА Восток оставляет за собой право изменить условия настоящей Политики в любой момент. В таком случае, обновленная редакция будет размещена на странице по адресу: https://tavostok.kz/politika-konfidentsialnosti/. В случае, если Пользователь не согласен с изменениями, он обязуется незамедлительно прекратить любое пользование Порталом.

 

7.2. В случае, если положения настоящей Политики, пункты или их часть, будут признаны недействительными, это не влечет недействительности остальных положений, пунктов или их частей Политики.

 

7.3 Терминология, используемая в настоящей Политике, имеет такое же значение, как и в Пользовательском соглашении, если не указано другое.

 

7.4. Настоящая Политика составлена на русском языке.

 

7.5. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть, в связи с исполнением настоящей Политики, подлежат урегулированию путем переговоров с обязательным направлением письменной претензии, на которую надлежит ответить в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения. Споры, не урегулированные таким образом, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан в суде по местонахождению Товарищества, а языком судопроизводства будет являться русский язык.